Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân. 09-10 Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Góc Nhìn Người Chơi
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Ghi chú cách mình đã khắc phục để lần sau xử lý nhanh. Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.